Gebrauchstauglichkeit (Produkt)

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Gebrauchstauglichkeit eines Produktes (englisch Usability) wird nach DIN EN ISO 9241-11 als das Ausmaß bezeichnet, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden können, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. Sie ist damit eng verwandt mit dem umgangssprachlich geläufigeren Begriff der Benutzerfreundlichkeit (engl. user friendliness) sowie dem breiter gefassten Konzept der User Experience (UX). Bei den Gebrauchseigenschaften wird zwischen den unbedingt erforderlichen Grundnutzen und denen mit zusätzlichem Nutzen (Mehrwert) unterschieden.